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          1. 服务支持
            产品“三包服务”
            产品“三包服务”
            Product "Three Guarantees Service"
            快速、专业、可靠,我们为您提供产品全生命周期的服务。

            以市场为导向,构建以客户为中心的“大服务、大协同”体系,打造服务型产品集团。

            构建全球服务团队,实施全方位"大协同",全生命周期的服务,提升客户满意度和客户忠诚度,打造良性市场服务生态体系。


            产品“三包服务”由售后服务部负责管理和服务

            售后服务部现有员工64人,其中内勤人员9人,外勤人员55人。拥有高级工程师5人,工程师10人,技师5人,高级服务工程师15余名,中级服务工程师30余名。

            制订有规范的《售后服务管理办法》,对问题处理、客户回执、客户回访、责任考核有严格要求。

            设置有东、西、南、北四个服务区域,由各区域服务经理负责各区域的售后服务工作。

            对重大项目派驻常驻人员,配备专用工具车,提供即时服务。 目前在:中科炼化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、宝来项目、古雷项目、龙油项目等安排有常住人员,配备有工具车提供现场服务。 服务人员驻扎区域网点,便于贴近用户,时刻准备现场服务。


            服务区域、联系人、联系方式
            东部现场服务分队( 东部区域 )

            辐射范围:沪苏区域(上海、江苏)、闽浙赣区域(浙江、福建、江西)、豫皖区域(河南、安徽)

            联系人:李海广

            联系电话:18238110075

            西部现场服务分队( 西部区域 )

            辐射范围:西北区域(山西、陕西、甘肃、青海、新疆、西藏、内蒙西部含锡林郭勒孟)

            联系人:姬良

            联系电话:18238110092

            北部现场服务分队( 北部区域 )

            辐射范围:华北区域(河北、北京、天津)、山东区域、东北区域(辽宁、吉林、黑龙江、内蒙东部)

            联系人:姬良

            联系电话:18238110092

            南部现场服务分队( 南部区域 )

            辐射范围:两湖区域(湖北、湖南)、南部区域(广东、广西、海南)、西南区域(云南、贵州、四川、重庆)

            联系人:李浩

            联系电话:18238110097

            项目服务小组( 机动 )

            辐射范围:负责出国、大项目、机动服务业务

            联系人:谢华章

            联系电话:0377-63258593/13503775173

            内勤组( 南阳 )

            辐射范围:负责内部物料组织及发货,与事业部对接处理回函及敦促制定处理方案

            联系人:王丰琴

            联系电话:0377-63258320/13613998075

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